HỎI ĐÁP CHUNG

1. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào khi đặt vé trên website? Bạn có thể thanh toán bằng các hình thức: chuyển khoản, thanh toán trực tuyến bằng thẻ VISA và Mastercard hoặc thanh toán tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi.

2. Làm thế nào để xác nhận được FLIGHT TRAVEL JSC đã nhận thanh toán của tôi? Sau khi xác thực thanh toán, chúng tôi sẽ gửi xác nhận booking cho bạn qua email. Nếu chưa nhận được trong vòng 60 phút sau khi xác thực thanh toán, vui lòng liên hệ tổng đài Flight Travel.

3. Tại sao tôi đã thanh toán thành công nhưng vẫn chưa nhận được email xác nhận? Email xác nhận cho thanh toán của bạn vẫn chưa được gửi đi có thể vì những nguyên nhân :
- Thanh toán chưa chính xác số tiền hiển thị trên hoá đơn
- Thanh toán của bạn được thực hiện sau khi đã hết thời gian thanh toán
- Thanh toán của bạn đang tạm hoãn xác thực do có lỗi từ hệ thống ngân hàng
Sau khi xác thực thanh toán, chúng tôi sẽ gửi xác nhận cho bạn. Nếu chưa nhận được trong vòng 60 phút sau khi xác thực thanh toán, vui lòng liên hệ tổng đài Flight Travel.

4. Chính sách hoàn tiền của Flight Travel là như thế nào? Bạn có thể hoàn/huỷ các đặt chỗ trên Flight Travel. Tuy nhiên, phụ thuộc theo quy định của hãng hàng không, khách sạn hoặc nhà cung cấp, bạn có thể sẽ không được hoàn tiền hoặc phải mất một khoản phí hoàn/huỷ đặt chỗ. Vui lòng liên hệ tổng đài Flight Travel để được hướng dẫn cụ thể nhất.

5. Tôi có thể hoàn/hủy các đặt chỗ trên Flight Travel không? Bạn có thể hoàn/huỷ các đặt chỗ trên Flight Travel. Tuy nhiên, phụ thuộc theo quy định của hãng hàng không, khách sạn hoặc nhà cung cấp, bạn có thể sẽ không được hoàn tiền hoặc phải mất một khoản phí hoàn/huỷ đặt chỗ. Vui lòng liên hệ tổng đài Flight Travel để được hướng dẫn cụ thể nhất.

6. Làm thế nào để tôi tìm được các thông tin khuyến mãi? Hãy đăng ký nhận bản tin từ Flight Travel bằng cách điền vào form đăng ký và theo dõi fanpage của Flight Travel

7. Đăng kí nhận bản tin từ Flight Travel có mất phí không? Bản tin Flight Travel được gửi hoàn toàn miễn phí cho các khách hàng có cung cấp địa chỉ email.

8. Flight Travel có xuất hóa đơn GTGT hay không? Flight Travel có xuất hóa đơn GTGT. Bạn vui lòng thông báo với tư vấn viên của Flight Travel trong vòng 24 tiếng kể từ thời điểm xuất vé.

1. Du lịch M.I.C.E là gì? M.I.C.E là cách viết tắt của các từ Meeting (cuộc họp, gặp gỡ), Incentives (khen thưởng), Conventions (hội nghị - hội thảo) và Exhibitions/event (triễn lãm hoặc sự kiện). Như vậy MICE là một loại hình du lịch đặc biệt có kết hợp với các hoạt động đã nêu trên. Tùy theo mục đích chương trình và yêu cầu khách hàng mà các du lịch M.I.C.E được tổ chức với nhiều hình thức và có các hạng mục thi công khác nhau.

2. Du lịch M.I.C.E được tổ chức khi nào? Và ở đâu? Đa phần các khách hàng sử dụng dịch vụ dụ lịch M.I.C.E đều là các công ty, tập đoàn, tổ chức có quy mô lớn tầm quốc gia và khu vực. Bên cạnh việc khen thưởng cho nhân viên, tri ân khách hàng, họ cần M.I.C.E như một hình thức để gặp gỡ các đối tác, mở rộng các mối quan hệ kinh doanh. Du lịch M.I.C.E thường được tổ chức dịp cuối năm, các kỳ nghỉ lễ, các mùa hè, hoặc bắt đầu một năm mới… Tuy nhiên với yêu cầu phát triển kinh tế như hiện nay, sự giao thương không còn bó hẹp trong không gian quốc gia M.I.C.E có thể được tổ chức bất kỳ thời gian nào trong năm, khi khách hàng có yêu cầu.
Địa điểm tổ chức M.I.C.E rất đa dạng, nhưng nhìn chung địa điểm đó đòi hỏi phải có các dịch vụ cao cấp về nhà hàng, khách sạn, phòng tổ chức hội nghị, các vui chơi , giải trí, mua sắm và có thể cung cấp cho một số lượng lớn khách tham gia từ vài trăm đến vài ngàn người.

3. Du lịch M.I.C.E theo concept (chủ đề) là gì? Với xu hướng và nhu cầu hiện tại, các doanh nghiệp sẽ yêu cầu việc tổ chức chương trình du lịch phải có chủ đề (concep) xuyên suốt các hoạt động: team building (hoạt động nhóm), workshop (hội thảo), gala dinner (tiệc tối), meeting (hội nghị). Tùy thuộc vào thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền đạt vào chương trình, FLIGHT TRAVEL sẽ đề xuất các ý tưởng thực hiện cũng như key visual (hình ảnh chủ đạo của chương trình) cùng với bộ sản phẩm đi kèm chương trình như là đồng phục, quà tặng, các thiết kế in ấn

4. Thời lượng tổ chức chương trình team building khoảng bao lâu? Thời lượng tối thiểu là 2 giờ (chương trình vận động nhẹ) và tối đa khoảng 8 giờ (chương trình có đầu tư về kịch bản và ý tưởng)

5. Các chương trình kick-off, company trip, outing trip, family day, hội nghị khách hàng, có được gọi là du lịch M.I.C.E? Có. Đây là một trong những hình thức du lịch M.I.C.E phổ biến và được các doanh nghiệp tổ chức hàng năm để truyền tải thông điệp vào mỗi chuyến đi

6. Với ngân sách giới hạn, chúng tôi có thực hiện được du lịch M.I.C.E không? Tùy thuộc vào ngân sách của mỗi doanh nghiệp, đội ngũ của FLIGH TRAVEL sẽ tư vấn địa điểm, ý tưởng một chương trình du lịch M.I.C.E phù hợp với chi phí tối ưu nhất có thể

1. Tôi có thể thay đổi thông tin tên hành khách trong đặt chổ đã đặt không? Tùy thuộc vào quy định của từng hãng hàng không, bạn có thể thay đổi thông tin tên hành khách trong một số trường hợp cụ thể, và có thể phải thanh toán thêm một khoản phí. Vui lòng liên hệ với Flight Travel JSC để được tư vấn cụ thể.

2. Tôi có thể thay đổi ngày/giờ/lộ trình chuyến bay không? Tuỳ thuộc vào quy định của hãng hàng không với hạng/loại giá vé mà bạn đã mua có thể thay đổi chuyến bay hay không. Một số vé máy bay không thể thay đổi hoặc phải mất phí để thay đổi. Vui lòng liên hệ với tổng đài Flight Travel JSC để được tư vấn thông tin chi tiết và cụ thể cho từng trường hợp.

3. Tôi có thể hoàn/hủy vé máy bay đã xuất vé không? Bạn có thể hoàn/hủy vé máy bay đã xuất vé tùy theo quy định của hãng hàng không và hạng/loại vé bạn đã mua, thông thường vé của các hãng hàng không giá rẻ không được phép hoàn/hủy. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với tổng đài Flight Travel JSC để được tư vấn cụ thể cho từng trường hợp.

4. Tôi có thể đem theo bao nhiêu hành lý?Thông thường vé máy bay đã bao gồm 7kg hành lý xách tay (hoặc nhiều hơn tùy theo quy định của mỗi hãng hàng không). Tùy thuộc vào hạng vé và hãng hàng không bạn chọn sẽ có chính sách khác nhau đối với hành lý ký gửi:
- Hãng hàng không giá rẻ: hành lý ký gửi chưa bao gồm trong giá vé, bạn có thể mua thêm các gói từ 15 đến 40 kg.
- Hãng hàng không truyền thống: hành lý ký gửi đã bao gồm trong vé. Tùy thuộc vào từng hãng hàng không, bạn sẽ được mang theo hành lý ký gửi với trọng lượng có thể khác nhau.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ tổng đài Flight Travel JSC để được tư vấn cụ thể.

5. Hãng hàng không có quy định về kích thước hành lý không?Thông thường, quy định về hành lý của các hãng hàng không là kích thước không quá 56 x 36 x 23 cm đối với hành lý xách tay; các kiện hành lý ký gửi có tổng 3 cạnh không quá 158 cm mỗi kiện. Trọng lượng mỗi kiện hành lý xách tay không vượt quá 7 kg và mỗi kiện hành lý ký gửi không vượt quá 32 kg.

6. Tôi phải làm gì nếu đem theo hành lý cồng kềnh quá kích thước quy định của hãng hàng không hoặc hành lý đặc biệt như dụng cụ thể thao/xe đạp,nhạc cụ...?Tùy theo quy định cụ thể của từng hãng hàng không, đa số các hãng chỉ chấp nhận vận chuyển hành khách mang thai không quá 36 tuần. Hành khách cần cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng nhận của bác sĩ và ký giấy miễn trừ trách nhiệm với hãng để có thể tham gia chuyến bay.

7. Người đang mang thai có thể đi máy bay hay không?Tùy theo quy định cụ thể của từng hãng hàng không về hành lý cồng kềnh và hành lý đặc biệt, thông thường bạn cần đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Vui lòng liên hệ với tổng đài Flight Travel JSC để được hỗ trợ thông tin cho từng trường hợp cụ thể.

8. Trẻ em dưới 12 tuổi có thể đi máy bay một mình không?Trẻ em dưới 2 tuổi: bắt buộc phải đi cùng bố/mẹ hoặc người giám hộ (có giấy tờ xác nhận)
Trẻ em từ đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: Những trẻ em thuộc nhóm này có thể đi máy bay một mình tuy nhiên bố/mẹ/người giám hộ sẽ phải đăng ký thủ tục hàng không dành cho trẻ em đi máy bay một mình. Tùy theo quy định của từng hãng hàng không sẽ quy định dịch vụ cụ thể cho các độ tuổi khác nhau. Đây là dịch vụ có thể tính phí đối với một số hãng hàng không, các em sẽ được quản lý bởi các tiếp viên trên cùng chuyến bay. Vui lòng liên hệ với tổng đài Flight Travel để được tư vấn cụ thể cho từng trường hợp.